商品退換貨服務
1.為確保消費者權益,商品享七天鑑賞期(非試用期),於鑑賞期內可退貨。
請務必於收到商品當天開始算起七天內辦理,逾期恕不受理。
鑑賞期七天計算:包裹簽收/取件當天算第一天(不論是買家本人,親朋好友,管理員,取件視同),還請留意
2.要退貨之商品寄回時需保持完整包裝及商品整齊不得有(使用痕跡/鞋盒及大衣紙盒完整包裝/商品破損/吊牌破損/髒污/異味/下水過)。
3.商品退回後,人員會檢查商品貨況,確認無任何損壞狀況,就會做商品款項退款。
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瑕疵商品換貨處理
瑕疵商品換貨處理
商品出貨前都會經過檢查,若有收到瑕疵或錯誤的品項我們深感抱歉,我們會盡速協助處理。
為了保障您的權益,請您收到包裹拆箱時,全程錄影。
若有以上問題請於收到商品三日內與客服聯繫(Line:@susu.co)
並提供相關訂單編號、商品名稱、影片或照片以及商品問題之敘述,以方便立即替您處理。
#確認商品瑕疵後,就會盡快幫妳重新追加商品,等追加商品到貨重新幫你寄出,不接受因其他個人因素而取消此商品。
# 瑕疵商品換貨運費全程由我們負擔,瑕疵問題只接受換同款同色同尺寸。
非瑕疵之定義
服飾部份:色差、布料味道、線頭、黏毛、輕微脫線、未開釦、釦眼記號、衣物壓痕、混線。
包包鞋款部分:色差、皮革味道、溢膠殘膠、脫線。
(這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵)
(這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵)